Medlemsundersøgelse

Kære medlemmer.

Tusind tak for de mange besvarelser, vi har modtaget. Vi har fået 781 besvarede skemaer retur, hvilket giver en svarprocent på 53%.  Vi kan forstå på DGU, at det er rigtig flot, og en høj svarprocent er vigtig, når vi skal arbejde videre med data. 

Bestyrelsen har kun haft lejlighed til et første hurtigt kik ind i resultaterne. Sammen med udviklingskonsulent Kim Uldahl fra DGU skal vi på mødet i august se dybere ind i dem, og se på trends, benchmarking og udviklingsmuligheder på baggrund af tal og kommentarer. Det bliver samtidig starten på den strategiproces, som bestyrelsen har besluttet, skal forløbe i efteråret. Vi vil løbende informere om processen.

For nuværende vil vi nævne det nok mest overordnede resultat, nemlig den såkaldte loyalitetsscore. Det er en meget brugt overordnet målestok for loyalitet og tilfredshed.  Vi har i VGC en loyalitetsscore på 55, hvilket er 13 over det Nationale Benchmark som er på 42. 

Det er vi Bestyrelsen meget glade for, men det betyder ikke, at vi kan "hvile på laurbærrene", for undersøgelsen viser også, at der er områder, hvor vi kan præstere bedre.

Endnu en gang tak for de mange besvarelser, og blandt dem har vi udtrukket 3 vindere af et gavekort til Restauranten.

De heldige er: Lene Kaspersen, Birgitte Sejer Holm og Klaus Kvist Andreasen.

Alle vindere får direkte besked.
Gavekort kan afhentes i sekretariatet.

Med venlig hilsen
Claus Svold
Formand